Enquête de satisfaction Bibus : votre avis compte !

Enquête de satisfaction Bibus

Dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue et afin de toujours mieux répondre à vos attentes, nous réalisons une enquête de satisfaction du lundi 2 au mardi 10 novembre auprès des voyageurs du réseau.

Cette étude, menée par notre partenaire TRYOM, a pour objectif de recueillir votre avis sur les services proposés et votre expérience du réseau au quotidien.

Pourquoi cette enquête ?

Vos retours sont essentiels pour nous permettre de poursuivre l'amélioration de nos services. 

Cette enquête vise notamment à mesurer votre niveau de satisfaction et d’évaluer votre perception sur les différents services du réseau, mais également de mieux comprendre vos attentes et vos besoins afin d'adapter notre offre de mobilité.

Comment participer ?

Du lundi 2 au mardi 10 novembre, des enquêteurs seront présents sur le réseau pour recueillir votre avis au moyen d'un questionnaire réalisé en face à face.

Pour être facilement identifiables, les enquêteurs :

• Porteront une chasuble bleue,
• Seront munis d'un badge aux couleurs de TRYOM et de Bibus.

Au total, 1 000 questionnaires seront réalisés sur différentes lignes et à différents moments de la journée afin de garantir une représentation fidèle des usagers du réseau.

Les questions porteront notamment sur :

• L'information voyageurs,
• La ponctualité,
• Le confort,
• La propreté, 
• La sécurité,
• Les titres de transport,
• L'expérience globale du réseau.

Quelques minutes suffisent pour contribuer à l'amélioration de votre réseau de transport, vos réponses nous permettront d'orienter nos actions futures et de continuer à développer un service toujours plus adapté à vos besoins.

Nous vous remercions par avance pour le temps que vous consacrerez à cette enquête.